Annulation de commande

Chez Ardenlora (ci-après « nous »), nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d’achat claire et flexible. Vous trouverez ci-dessous nos conditions et procédures concernant l’annulation de commande.

Conditions d’annulation de commande

• Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant la commande.

• Pour les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées, l’annulation directe n’est pas possible. Vous pouvez attendre la livraison et ensuite suivre notre procédure de retour pour un remboursement.

Processus d’annulation de commande

1. Contactez notre équipe d’assistance via e-mail ou téléphone pour demander l’annulation de votre commande, en fournissant le numéro de commande et le justificatif de paiement.

2. Notre équipe traitera votre demande rapidement. Si votre annulation est approuvée, nous vous informerons immédiatement et organiserons le remboursement.

Processus de remboursement

• Méthode de remboursement : Le montant sera retourné sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

• Délai de traitement : Selon les procédures des banques, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables.

• Retard : Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter pour un suivi.

Contact

Pour toute demande d’annulation de commande, vous pouvez nous joindre :

E-mail : solutions@ardenlora.com

Téléphone : +1 (518) 322-6394

Adresse : 939 PEMBROOK DR, COLUMBUS, GA 31907-3853, US

Heures d'ouverture : Lundi - Vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)