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1. Introduction et portée
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2. Compte utilisateur et responsabilité du site
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3. Produits, stock et prix
Les informations sur les produits, leur disponibilité et leurs prix sont affichées sur le site.
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4. Commandes et paiement
Les commandes sont confirmées après le paiement sécurisé via notre site.
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Les taxes et frais applicables sont calculés lors du paiement.
5. Livraison
Livraison uniquement en France métropolitaine, les autres pays ne sont pas pris en charge.
Frais de livraison : commandes ≤200 € : 12,00 € ; commandes >200 € : livraison gratuite.
Traitement des commandes : 1-3 jours ouvrables, commandes passées avant 18h traitées le jour même, sinon le jour ouvrable suivant.
Transport par FedEx, délai estimé : 6-10 jours ouvrables.
Suivi des commandes disponible sur notre site via votre e-mail ou numéro de téléphone.
6. Annulation de commande
Annulation sous 48 heures : nous traitons immédiatement votre demande et annulons votre commande.
Après 48 heures : nous recommandons d’attendre la livraison puis de suivre le processus de retour pour obtenir un remboursement.
Remboursement via le même moyen de paiement sous 1-3 jours ouvrables.
7. Retours et remboursements
Validité : 30 jours après réception.
Conditions : défaut d’aspect, problème de qualité, odeur ou couleur anormale, produit incorrect, retour sans raison.
Processus : contacter notre service client avec numéro de commande, preuve de paiement, raison et photos/vidéos. Après validation, renvoyer l’article à l’adresse fournie.
Échange : après réception et vérification, un nouvel article sera expédié sous 1-3 jours ouvrables.
Remboursement : effectué sous 1-3 jours ouvrables après confirmation du retour, via le mode de paiement initial.
Frais : défauts ou erreur de produit : nous prenons en charge ; retour sans raison : frais à la charge du client.
Étiquette de retour : fournie conformément aux recommandations GMC pour faciliter le retour.
Responsabilité : nous ne sommes pas responsables des dommages survenus après la réception ou pendant le transport retour.
8. Protection des données et confidentialité
Conformément au GDPR, nous collectons et utilisons vos données personnelles pour traiter les commandes, gérer les comptes et améliorer l’expérience utilisateur.
Cookies utilisés pour personnaliser votre navigation, suivre les visites et optimiser les performances.
Vos droits : accès, modification, suppression et retrait de votre consentement.
9. Litiges et loi applicable
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10. Modifications des conditions
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11. Limitation de responsabilité
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12. Propriété intellectuelle
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13. Contact
Pour toute question :
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